QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

• Les commandes terrestres nationales sont traitées dans un délai d’un jour ouvrable.
• Les commandes LTL/Freight sont traitées dans un délai d’un jour ouvrable.
• Les commandes internationales sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables si tous les documents demandés sont remplis dans les délais.

Nous comprenons tout à fait ; on change d'avis aussi !

Utilisez l'onglet Contactez-nous et fournissez-nous votre numéro de commande et votre nom. Si votre article n'a pas été placé dans le délai d'expédition, nous pouvons annuler la commande et émettre un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

Si la commande a déjà été traitée et expédiée, vous devrez alors vous référer à la section Politique de retour pour les retours sur erreur client.

Nous aussi, nous voulons vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les plus brefs délais. Veuillez toutefois noter que les demandes reçues du vendredi après 15 heures au dimanche recevront une réponse le lundi suivant.

Oui! Remplissez et soumettez le formulaire « Demande d'informations sur une pièce » trouvé sur la page d'un produit pour recevoir plus d'informations sur ce produit.

Nous sommes en mesure de fournir des photos supplémentaires, des dimensions ou d’autres spécifications de produit à votre demande. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir une applicabilité/compatibilité sur nos pièces OEM.

Nous expédions actuellement aux États-Unis, dans la région Amérique du Nord et dans la plupart des pays internationaux. Pour vous renseigner sur l'expédition internationale vers une destination spécifique, veuillez utiliser l'icône Demander des informations sur la pièce sur la page du produit que vous souhaitez acheter ou utiliser l'onglet contact en haut de la page. Assurez-vous de fournir votre adresse complète et nous pourrons vérifier que nous sommes en mesure d'exporter vers votre emplacement.

Une fois la commande passée, nous enverrons une facture virtuelle distincte par e-mail pour les frais d'expédition internationaux. Le client peut payer via PayPal ou par carte de crédit. Si un client n'accepte pas les frais d'expédition, la commande sera annulée et tous les paiements remboursés via le mode de paiement original.
Le client est responsable de toutes les taxes de vente, taxes d'utilisation, taxes d'accise ou autres droits fiscaux ou frais similaires imposés par toute autorité gouvernementale en relation avec la vente ou l'utilisation des produits. Dans certains cas, nous devrons collecter des données supplémentaires auprès du client pour assurer la conformité des exportations.

• L'expédition standard prend normalement 3 à 5 jours ouvrables.
• L'expédition le lendemain est disponible sur toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). Utilisez le formulaire de contact sur la page produit pour un devis.
• Les délais d'expédition internationaux dépendent des produits et de la destination. Nous vous contacterons avec un devis/délais de livraison.
• L’expédition nationale de fret LTL prend normalement entre 1 et 5 jours ouvrables.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, être non portés/inutilisés, avoir toutes les étiquettes encore attachées et inclure tout l'emballage d'origine. Veuillez consulter la politique de retour complète.

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 7 jours, veuillez utiliser l'onglet contact en haut de la page et nous envoyer par e-mail votre nom, votre numéro de commande et votre numéro de suivi.