Erreur client :
Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour nous avertir qu'ils ont commandé l'article par erreur. Nous effectuerons un remboursement une fois que nous aurons reçu l'article et qu'il aura été inspecté. Les pièces doivent être neuves (non utilisées/désinstallées), dans leur emballage d'origine et en état de vente. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours suite à une erreur client sont soumis à des frais de restockage de 10 %. Si votre commande comprenait une expédition terrestre nationale GRATUITE, nous déduirons les frais d'expédition initiaux de votre remboursement. Votre remboursement sera effectué sur la base du mode de paiement original qui nous a été fourni au moment où vous avez passé la commande. Les articles retournés doivent avoir un code d’autorisation écrit. Veuillez utiliser le formulaire de contact du site Web ou envoyez-nous un e-mail pour obtenir un code d'autorisation.
Pièce défectueuse :
Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour signaler un article défectueux. Nous procéderons à un échange si l'article du client est reçu défectueux. Si nous n'avons pas la bonne pièce en stock, nous rembourserons au client le montant, y compris les frais d'expédition, dès réception, inspection et confirmation d'un défaut. Votre remboursement sera effectué sur la base du mode de paiement original qui nous a été fourni au moment où vous avez passé la commande. Les articles retournés doivent avoir un code d’autorisation écrit. Veuillez utiliser le formulaire de contact du site Web ou envoyez-nous un e-mail pour obtenir un code d'autorisation.
Erreur d'expédition :
Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour signaler tout écart entre ce qui a été commandé et la pièce réellement reçue. Si vous recevez une pièce incorrecte, nous prendrons en charge les frais de retour ainsi que les frais de transport pour renvoyer le produit commandé. Si nous n'avons pas la bonne pièce en stock, nous rembourserons au client le montant, frais d'expédition compris. Votre remboursement sera effectué sur la base du mode de paiement original qui nous a été fourni au moment où vous avez passé la commande. Les articles retournés doivent avoir un code d’autorisation écrit. Veuillez utiliser le formulaire de contact du site Web ou envoyez-nous un e-mail pour obtenir un code d'autorisation.
Code d'autorisation de retour :
Tous les retours doivent être demandés dans les 30 jours. Les marchandises retournées ne seront acceptées qu'avec un code d'autorisation de retour émis. Votre demande de retour doit inclure les éléments suivants :
Nom de l'entreprise ou nom du contact
Numéro de pièce et description
Raison du retour
Numéro de facture de vente Iron Wing
La marchandise doit être retournée « fret prépayé », avec le code d'autorisation de retour clairement étiqueté à l'extérieur du colis. Les pièces doivent être neuves, dans leur emballage d'origine et en état de vente.